一、背景

为了提升客户投放体验，提高转化质量，百度营销利用AI识别能力，定位无效线索产生的核心原因，并将无效线索的诊断分析功能首次开放给广告主，支持广告主对账户无效或者可疑线索进行诊断及分析，通过参考优化建议提升线索有效性。本次升级功能可在爱番番进行使用，功能核心亮点如下：

①诊断维度丰富：提供多维度数据化归因能力，包含异常流量、流量匹配、用户意向度、投放功能使用4类，支持按账户查询和按线索查询2类诊断方式；

②提供针对性投放建议：基于诊断结论，为广告主提供效果提升优化方案。如：针对异常流量可以使用一键提报返款、针对流量匹配可以给予否词建议等；

③一键提报返款能力：针对符合赔付要求的线索，可以根据排查结论点击无效申诉按钮进行一键提报返款，并支持在诊断任务中查看返款状态。

二、升级点详述

1. 线索有效性数据概览

支持查看本账户分日全量线索、计入转化的线索（目标转化量-仅搜索）、无效线索量（仅搜索）数据情况。除了可以查看自己账户数据以外，本次升级也会提供同一级行业分日线索有效率趋势图，以此来帮助您洞察自己账户线索有效率的情况。

2. 线索有效性诊断

该功能支持广告主排查在爱番番、营销通、BCP场景标记过的无效线索，若是未进行无效标记，也支持广告主自主提报认为无效的线索进行排查，满足多场景的诊断需求。根据无效线索产生的原因为广告主提供分析诊断结论以及投放优化建议，以此来提升广告主的线索质量，另外该功能也与无效线索返款相结合，符合条件的无效线索支持用户直接提交无效赔付。

三、操作说明

1. 线索有效性数据概览

①首页数据概览：

入口路径：您可以进入爱番番线索管家——点击首页——选择【线索有效性诊断】，并可以自定义时间查看账户无效率数据

②诊断页面-线索有效性概览：

入口路径：您可以点击爱番番线索管家——选择oCPC投放优化——选择线索有效性诊断——选择【推广账户选择】和【查询时间】，支持查看不同推广账户、不同时间段内的线索有效率数据，以及与同行相对比的情况。

2. 线索有效性诊断

2.1 选择线索有效性诊断维度

①支持【按账户查询】进行诊断

入口路径：您可以点击爱番番线索管家——选择【oCPC投放优化】——选择【线索有效性诊断】——选择【按账户查询】，您需要输入推广账户名称、查询时间和无效标记来源。

（若您之前在爱番番、营销通、BCP场景标记过无效线索，可以指定您在爱番番绑定的1个投放账户，对账户内标记的无效线索进行诊断分析；同时您也可以指定标记来源，可仅对在爱番番线索管家标记的无效线索进行诊断分析，基础排查将在30min左右完成。）

②支持【按线索查询】进行诊断

入口路径：您可以点击爱番番线索管家——选择【oCPC投放优化】——选择【线索有效性诊断】——选择【按线索查询】，您需要输入推广账户名称、线索来源、线索类型并上传线索明细。（您需要先选择线索来源、线索类型后才可以下载上传模版）

（若您并未标记无效线索，但认为某些线索符合您对于无效线索的定义与标准，可以指定您在爱番番绑定的1个投放账户，根据线索的来源（自建站/托管页）及线索的类型（咨询/表单/电话），使用爱番番为您提供的模板，自行上传线索文件进行诊断，基础排查将在30min左右完成。）

2.2 线索有效性诊断报告

①诊断简报

诊断完成后，您可以查看诊断简报，简报将对该诊断任务的基础排查结论进行总结，展示您本次任务中占多数的线索无效原因和对应的优化建议。

②诊断详情

诊断完成后，您可以查看诊断详情，诊断详情将以卡片形式，展示您的诊断任务，包括：线索数量统计、诊断分析说明以及对应的投放优化建议。

③明细数据

您可以点击爱番番线索管家——选择【oCPC投放优化】——选择【线索有效性诊断】——点击查看【明细数据】

还可以在【数据明细】中查看诊断基础数据和基础广告数据。诊断基础数据包括：异常流量，流量匹配度，网民意向度，投放功能使用（包括咨询方案中激发功能的设置、投放目标设置过浅等排查）等诊断信息；基础广告数据包括：点击时间、是否计入ocpc 转化量、计划&单元&创意ID，oCPC出价策略ID、目标转化等基本信息（可在自定义列选择更多维度的数据）。

2.3 线索有效性深度诊断

在进行基础排查后，如果您对诊断结论仍有疑惑，可在【深度排查】模块对无效线索产生的原因进行深入排查，预计耗时24~72h，后续您可通过历史任务，点击查看详情可以返回诊断详情，系统可能会为您发现新的异常线索。

2.4 查看历史诊断任务

由于为您的账户进行线索有效性诊断需要一定的时间，所以可以通过【历史任务列表】重新回溯您之前提交的诊断任务，以此来确认诊断结论或赔付进展。（历史任务列表可以回溯的时间无限制）